QuaTheSI: soddisfazione dell'utenza delle strutture attive nell’ambito delle dipendenze

I questionari QuaTheSI consentono alle strutture di valutare la propria offerta di prestazioni dal punto di vista della soddisfazione dell'utenza, di eseguire paragoni con le altre strutture del medesimo ambito e di identificare le possibilità di apportare miglioramenti.

Su incarico dell’UFSP, l’Istituto svizzero di ricerca sulla salute pubblica e le dipendenze (ISGF) esegue ogni due anni un’inchiesta sul grado di soddisfazione dell'utenza. I centri di terapia residenziale, gli appartamenti protetti e gli accompagnamenti a domicilio nonché del settore ambulatoriale che sono interessati a questa certificazione possono utilizzare i questionari messi a disposizione per la loro utenza e i loro pazienti. Il questionario per i servizi ambulatoriali si rivolge anche alle persone vicine a quelle con problemi di dipendenze.

La valutazione del questionario viene eseguita dall’ISGF. Le strutture ricevono in seguito un rapporto in cui figurano i risultati, confrontati anche con i risultati ottenuti da ogni struttura e con la media raggiunta dalle altre strutture che hanno partecipato all’inchiesta.

Realizzazione dell’inchiesta 2018

Servizi ambulatoriali / appartamenti protetti e accompagnamenti a domicilio: del 1° marzo al 18 aprile 2018

Settore residenziale: del 5 al 9 marzo 2018

L’ISGF invia gli inviti a partecipare nel gennaio 2018 e le istituzioni interessate possono registrarsi online.

Questionari

Settore residenziale
Servizi ambulatoriali, appartamenti protetti e accompagnamenti a domicilio

I questionari sono disponibili in italiano, tedesco e francese.