Qualitätsentwicklung in der Suchthilfe
Eine kontinuierliche Qualitätsentwicklung in der Suchtarbeit ist sowohl für die Stakeholder, die eine hohe Betreuungsqualität erwarten, als auch für die Klient:innen bzw. Patient:innen, die die entsprechenden Beratungs- bzw. und Betreuungsangebote nutzen, von zentraler Bedeutung. Infodrog stellt für die Qualitätsentwicklung in der Suchtarbeite verschiedene Instrumente zur Verfügung und hat 2021 u. a. den Leitfaden QuaTheDA modular zum QuaTheDA-Referenzsystem 2020 überarbeitet sowie ein neues Online-Tool zur Erfassung der Klient:innenzufriedenheit für QuaTheSI mitentwickelt. Unter dem Label von QuaTheDA stehen damit zwei interaktive Instrumente zur Verfügung, mit denen die Suchtinstitutionen die Qualität ihrer Angebote und Dienstleistungen weiter verbessern können.
Referenzsystem 2020 und Leitfaden 2021
Infodrog hat 2021 den Leitfaden 2021 zum QuaTheDA-Referenzsystem 2020 erarbeitet und veröffentlicht. Er enthält Erläuterungen und Hilfen zu den Qualitätsanforderungen sowie Beispiele guter Praxis. Weiter verfügt er über aktualisierte Links im Zusammenhang mit neuen Technologien sowie fachliche Weiterentwicklungen in den verschiedenen Tätigkeitsbereichen der Suchthilfe. Der Leitfaden ist ein praktisches Instrument für alle Einrichtungen, die eine QuaTheDA-(Re)-Zertifizierung anstreben.
QuaTheSI-online: Das neue Tool zur Erfassung der Klientn:innenzufriedenheit
Die regelmässige Erfassung der Klient:innenzufriedenheit ist für eine bedarfsgerechte Ausgestaltung und Weiterentwicklung der Angebote in den Suchtinstitutionen zentral. Aus diesem Grund hat Infodrog im Auftrag des Bundesamtes für Gesundheit (BAG) und in Zusammenarbeit mit Interface – Politikstudien Forschung Beratung GmbH und dem Webdesigner webber.ch ein neues Online-Tool zur Messung der Klientenzufriedenheit entwickelt: QuaTheSI-Online.
Die Entwicklung dieses Tools wurde vom BAG finanziert und steht allen QuaTheDA-zertifizierten Institutionen sowie allen auf der Website suchtindex.ch verzeichneten Einrichtungen kostenlos zur Verfügung. Das Tool ist in Deutsch, Französisch und Italienisch verfügbar. Die Fragebögen sind in einfacher Sprache verfasst und können online (mit Computer, Tablet oder Smartphone) oder auf Papier ausgefüllt werden.
Für die spezifischen Angebote im Suchtbereich wurden neuen Fragebogen entwickelt.
Die erste nationale Befragung mit dem neuen Online-Tool findet im Mai 2022 statt. Interessierte Institutionen können sich bis zum 15. Februar 2022 via E-Mail bei surveys@quatheda.ch anmelden.
QuaTheDA-Weiterbildungen
Save the date – Die neuen Daten für die QuaTheDA-Weiterbildungen 2022 «Internes Audit» und «Einführung in das QuaTheDA-Referenzsystem» sind verfügbar.
Qualitätssicherung in der Online-Beratung
Infodrog setzt sich aktiv für die Qualitätsentwicklung und Professionalisierung der Online-Beratung ein und hat hierfür ein Qualifizierungsangebot aufgebaut. Die Qualitätssicherung von SafeZone.ch umfasst eine mehrtägige Grundausbildung der Fachpersonen, Begleitung und Coaching durch Mentoren, Online-Intervisionen und kollegiale Beratung. In Begleitstudien wurden zudem Qualitätsstandards entwickelt sowie Empfehlungen zur Anwendung von Wirkfaktoren erarbeitet.
Standards für Drug-Checking
Infodrog hat gemeinsam mit Fachexpert:innen nationale Standards für Drug Checking erarbeitet. Die Standards dienen als Instrument für die Qualitätssicherung und Evaluation. Neue Drug-Checking-Angebote können damit effektiver und effizienter implementiert werden, indem sie sich an einheitlichen, anerkannten und in der Praxis bewährten Vorgehensweisen orientieren können.
Settingspezifische Richtlinien Hepatitis C
Infodrog unterstützte das BAG in der Erarbeitung der settingspezifischen Richtlinien zu Hepatitis B und C bei Drogenkonsumierenden. Ziel ist es, in sämtlichen Betreuungs- und Behandlungssettings für Drogenkonsumierende Minimalstandards zur Vorbeugung und Bekämpfung von Hepatitis B und C zu etablieren, um damit einen bestmöglichen Präventions-, Behandlungs- und Betreuungserfolg zu erzielen. Die Richtlinien richten sich an Suchtfachleute oder medizinische Fachleute, welche Drogenkonsumierende behandeln oder betreuen.