Die Coronakrise macht es erforderlich, sowohl die Kommunikation mit den Klienten und Klientinnen, als auch den Austausch innerhalb der Institution oder den Teams online zu gestalten. Dies stellt die Suchtfachstellen vor Herausforderungen bei der Wahl von geeigneten Onlinetools.

Die Fachhochschule Nordwestschweiz, Hochschule für Soziale Arbeit, hat einen Forschungs- und Arbeitsschwerpunkt im Bereich Blended Counseling und Onlineberatung. Sie gibt Empfehlungen ab, welche Tools sich für eine datenschutzkonforme Kommunikation eignen, und stellt fachliche Grundlagen und Handreichungen für die Umsetzung von Blended Counseling in der Praxis der Sozialen Arbeit bereit.